Francis Belin: Der neue Mytheresa-CEO über Strategie, Kunden und die Zukunft des Multi-Brand-Retailings

Francis Belin ist ein ungewöhnlicher Neuling in der Modebranche. Genau das hat den ehemaligen Mytheresa-CEO Michael Kliger dazu bewogen, ihn als seinen Nachfolger zu wählen. Kliger selbst wechselte zur Leitung von LuxExperience, dem neu gegründeten Mutterkonzern, der nach der Übernahme von Yoox Net-a-Porter (YNAP) durch Mytheresa entstanden ist. Die Umbruchsphase war von hohen Erwartungen geprägt. YNAP hatte unter der Führung von Richemont, dem Luxusgüterkonzern, jahrelang gelitten, der scheinbar nicht wusste, wie er mit einem reinen Online-Händler umgehen sollte. Mytheresa hingegen befand sich in einer seltenen Position: während viele Wettbewerber mit Notverkäufen und Insolvenzen zu kämpfen hatten, verzeichnete Mytheresa weiterhin Wachstum und meldete für 2025 einen Umsatzanstieg von 9 % auf knapp über 1 Milliarde US-Dollar.

Die Herausforderung für Francis Belin

Belins Hauptaufgabe als CEO von Mytheresa besteht nun darin, diese Position zu halten und gleichzeitig ungenutzte Potenziale zu erschließen, während Mytheresa und YNAP sich in die neue Ära nach der Fusion einpendeln.

Er trat im Januar nach fast zehn Jahren bei der Auktionshaus Christie’s seiner Tätigkeit bei, wo er zuletzt als Präsident für Asien-Pazifik tätig war. Belin diskutierte auf dem Vogue Business Global Summit in Chantilly, Frankreich, am 12. Mai über das Gespräch, das ihm die Rolle einbrachte, seine ersten sechs Monate im Amt, seine Einschätzung des stationären Einzelhandels und was er über die Ansprache von Very Important Customers (VICs) gelernt hat.

Mytheresa ist bekannt für seinen umfangreichen Clienteling-Kalender, der typischerweise Partnerschaften mit Marken beinhaltet, um Kunden zu besonderen Orten einzuladen – für das Erlebnis und vielleicht auch zum Einkaufen. Bereits jetzt setzt Belin auf dieses Vorgehen: Unmittelbar nach dem Summit reiste er zu einem VIC-Event mit Brioni an der Amalfiküste.

Das Interview mit Vogue

Vogue: Ich bin sicher, Sie sind jetzt voll und ganz in Mytheresa eingetaucht, aber ich würde gerne zu Ihrem Vorstellungsgespräch zurückkehren. Warum wollten Sie diesen Job übernehmen?

Francis Belin: Ich denke, es lief gut. Interessanterweise war es sehr schnell. Ich hatte tatsächlich nur drei Gespräche: zwei mit Michael Kliger und eines mit dem Vorstand. Es war ein faszinierender Prozess, weil ich keinen Hintergrund in der Mode und auch keinen im E-Commerce habe. Es war eine Art Entdeckungsreise, um herauszufinden, worum es in der Branche geht, was passiert und welche Veränderungen wir sehen können.

Sie bezogen sich auf die Herausforderungen, vor denen der Multi-Brand-Retail steht. Es gibt eine große Nachfrage nach Multi-Brand-Angeboten, aber ich denke auch, es gibt Verwirrung darüber, wonach Kunden suchen. Ich glaube jedoch, dass wir eine klare Vorstellung davon haben, wer diese Kunden sind, und sicherstellen, dass wir ihnen genau das bieten, was sie in Bezug auf Kuratierung und Markenvielfalt suchen. Wir kaufen nicht alles. Wir kaufen nicht, was die Marken von uns kaufen wollen. Wir kaufen, was wir glauben, was unsere Kunden wollen.

Im Hinblick auf den Service wollen wir sicherstellen, dass Sie bei Bestellung bei Mytheresa das Paket so schnell wie möglich erhalten und Retouren ebenso schnell abgewickelt werden. Dies perfekt umzusetzen, ist das Mindeste, was wir tun müssen. Und dann gibt es noch einen dritten Punkt, der für uns sehr wichtig ist: Wir investieren mehr in die Beziehung, die emotionale Verbindung.

Der Blickwinkel eines Auktionshausexperten

Vogue: Sie kommen von Christie’s. Wir haben gesehen, dass andere Modeunternehmen Führungskräfte ausserhalb der Branche einstellen. Welchen Vorteil bringt Ihrer Meinung nach Ihr Hintergrund in Ihre Rolle und für das Unternehmen?

Francis Belin: Meiner Meinung nach bedeutet E-Commerce normalerweise weniger Mitarbeiter, mehr Algorithmen und einen Bildschirm, auf den man einfach klicken muss, um alles zu vereinfachen. Wir gehen anders vor, aufgrund der Bedeutung unserer Beziehung zu unseren Marken. Wir wollen bei Multi-Brand-Retailing an vorderster Front stehen, und das erreichen wir, indem wir exklusive Vorab-Verkäufe, tolle Events und all diese Kooperationen erhalten, weil wir diese Beziehung zu den Marken haben. Es geht auch um die Beziehung zu unseren Kunden. Ich habe in den letzten vier Monaten viele Kunden getroffen. Ich spreche mit ihnen. Ich frage sie, warum sie bei Mytheresa einkaufen? Was fehlt uns?